Términos y Condiciones Generales de Venta

Términos y Condiciones Generales de Venta

 

La venta por internet ( ecommerce ) de productos de la marca «LOLILU.CO» a través de este sitio web (en adelante, el «Sitio Web») se rige por los siguientes Términos y Condiciones Generales de Venta.

Al visitar nuestro sitio y / o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Los Términos y Condiciones Generales de Venta ”, “Términos”), incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en este documento y / o están disponibles por hipervínculo. Estos Los Términos y Condiciones Generales de Venta  se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuyentes de contenido.

Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Los Términos y Condiciones Generales de Venta . Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Los Términos y Condiciones Generales de Venta  se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Los Términos y Condiciones Generales de Venta .

La compra de los productos se rige exclusivamente por los Términos y Condiciones Generales de Venta publicados en el Sitio Web y en vigor en el momento de la compra correspondiente.

LOLILU.CO se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.

Las modificaciones solo serán efectivas en relación con las compras realizadas después de la fecha en que se publique la nueva versión de los Términos y Condiciones Generales de Venta.

Una vez sustituidos los presentes Términos y Condiciones Generales de venta, la versión anterior dejará de ser aplicable, no tendrá eficacia y carecerá de exigibilidad con respecto a las compras realizadas después de que dicha versión anterior haya sido eliminada del Sitio Web, también en el caso de que dichos Términos y Condiciones Generales de Venta estén accesibles y/o estén disponibles de algún modo para el público en general a través de otros sitios web que no sean los indicados anteriormente.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

 

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Los Términos y Condiciones Generales de Venta , usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, al usar el Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).

No debe transmitir gusanos, virus o códigos de naturaleza destructiva.

Una violación o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

 

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptar los requisitos técnicos de la conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin un escrito expreso permiso de nosotros

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, COMPLETIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aunque LOLILU.CO toma constantemente medidas para garantizar que las fotografías que aparecen en el Sitio Web reflejen de manera precisa los productos originales, puede haber algunas discrepancias debido a las características técnicas y a la resolución del color del dispositivo utilizado por el Cliente. Por consiguiente, LOLILU.CO no será responsable de la posible deficiencia de las representaciones gráficas de los Productos que se muestren en el Sitio Web por motivos técnicos.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

 

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS

El Cliente es consciente de que es responsable de la exactitud y veracidad de cualquier dato introducido en el Sitio Web o que se utilice de otro modo en el momento de la compra.

El Cliente reconoce que el número de los productos ofrecidos por LOLILU.CO en el Sitio Web (en adelante, los «Productos») es limitado y, por tanto, es consciente de que LOLILU.CO deberá comprobar su disponibilidad en el momento de la compra.

En ocasiones, la disponibilidad de determinados productos puede ocasionar inconvenientes. En tales circunstancias, LOLILU.CO comunicará al Cliente de inmediato (y, en cualquier caso, dentro de los plazos especificados a continuación) por correo electrónico que el pedido realizado ha sido cancelado.
En caso de que el pedido solo esté disponible parcialmente, se informará de ello al Cliente. En todo caso, el Cliente consiente y acepta recibir solo los Productos que estén disponibles, salvo que haya seleccionado en el Sitio Web la opción de recibir el pedido en conjunto. En ese caso, se preguntará al Cliente si desea recibir los Productos que estén disponibles o desea cancelar la totalidad del pedido.

LOLILU.CO se reserva el derecho a modificar los artículos ofrecidos para la venta en el Sitio Web en cualquier momento, sin previo aviso.

 

SECCIÓN 6 - Entrega

Los Clientes recibirán los Productos uno a uno en cuanto estén listos para ser enviados. Los Productos se entregarán a la dirección indicada por el Cliente en el Pedido. En el momento de la entrega de los Productos, se solicitará la firma del Cliente.

Por razones de seguridad, LOLILU.CO no procesará ningún pedido dirigido a un apartado postal ni aceptará pedidos que no permitan identificar a la persona física que se considera que es el destinatario del pedido y la dirección correspondiente.

Los Productos ofrecidos para la venta en el Sitio Web solo podrán entregarse a direcciones en los territorios indicados más arriba. En virtud de lo anterior, cualquier Pedido que implique la entrega fuera de estos países será rechazado automáticamente al procesarse el Pedido.

En caso de que el Cliente esté sujeto a la aplicación de los costes de envío, dichos costes se indicarán de manera expresa y separados de cualquier otro coste o gasto cuando se complete la cumplimentación del Pedido y antes de pulsar el Botón de Compra.

De conformidad con las leyes aplicables actualmente vigentes, el plazo dentro del cual LOLILU.CO debe entregar los Productos comprados es de 30 (treinta) días a partir de la fecha de formalización del contrato, con la excepción de los supuestos de fuerza mayor.

En caso de que LOLILU.CO no entregue los Productos solicitados dentro del plazo antedicho, el Cliente solicitará que LOLILU.CO entregue dichos Productos en un plazo adicional adecuado a las circunstancias, de conformidad con las leyes aplicables actualmente vigentes.
En cualquier caso, el Cliente tendrá derecho a rescindir inmediatamente el contrato si el Producto solicitado no se entrega dentro del plazo adicional especificado.

LOLILU.CO podrá dividir el Pedido en múltiples envíos, en función de la disponibilidad de entrega de los Productos, de modo que el Cliente los recibirá de manera separada en función de su disponibilidad para ser enviados, excepto si el Cliente ha seleccionado en el Sitio Web la opción de recibir todo el Pedido en conjunto. LOLILU.CO podrá cobrarle al Cliente los Productos cuando estos se envíen, y a medida que se envíen, o como un único pago.

Tan pronto como se envíe el Producto comprado, el Cliente recibirá un correo electrónico en la dirección indicada en el Pedido. Dicho correo electrónico contendrá un código de seguimiento del envío y un enlace exclusivo que permitirá al Cliente hacer el seguimiento de la entrega en tiempo real.
El Servicio de Atención al Cliente de LOLILU.CO prestará la asistencia necesaria en relación con cualquier posible problema relacionado con la entrega. Los clientes pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de LOLILU.CO por correo electrónico en la dirección: mercadeo@lolilu.co

Sección 7 - Conformidad del producto y garantía legal

En el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar los Productos para confirmar que coinciden con los artículos pedidos y que no presentan defectos de fabricación ni faltas de conformidad. La venta de los Productos «LOLILU.CO» está sujeta a las garantías previstas en las leyes aplicables, así como en las garantías contractuales adicionales que puedan proporcionarse al Cliente.

En caso de defectos de fabricación o de faltas de conformidad, el Cliente tendrá derecho a exigir que se restablezca la conformidad de los productos mediante la reparación o sustitución del Producto, sin coste alguno, a menos que el remedio exigido sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso en comparación con el otro remedio. Si son de aplicación cualesquiera de los casos previstos en la ley, el Cliente podrá solicitar una reducción congruente del precio o la rescisión del contrato, así como el reembolso posterior del precio de compra pagado. Se entiende que el Cliente perderá dicho derecho si no notifica a LOLILU.CO la no conformidad del Producto dentro de mes siguiente a la fecha en que se detectara el defecto. En cualquier caso, LOLILU.CO es responsable de las faltas de conformidad de los Productos que aparezcan en un plazo de tres meses a partir de la entrega del Producto correspondiente.

A fin de notificar la existencia de defectos y faltas de conformidad en el producto y de exigir alguno de los recursos mencionados anteriormente, los Clientes pueden ponerse en contacto con LOLILU.CO en el correo mercadeo@lolilu.co.

Sección 8 - Devoluciones y reembolsos - Desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la entrega o la recogida de los Productos, excepto para los Productos Personalizados. En el caso de Pedidos divididos, el plazo correspondiente comenzará el día de la entrega o recogida del último Producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, los Clientes deberán enviar un correo a LOLILU.CO. a la dirección mercadeo@lolilu.co, especificando la dirección, el número de teléfono y la fecha seleccionada para la recogida del paquete, fecha que deberá confirmarse con el servicio de mensajería.
Se incluirá un formulario con las instrucciones para devoluciones de productos en cada paquete que contenga los Productos comprados.

En caso de que el Cliente cumpla el procedimiento establecido en el párrafo anterior, el servicio de mensajería designado por LOLILU.CO recogerá el paquete que contiene los Productos a devolver sin cargos para el Cliente.
Si, por otra parte, el Cliente no cumple con dicho procedimiento, los costes de devolución y cualquier responsabilidad por pérdida, robo, daño o demora en la entrega serán soportados por el Cliente.

El Cliente también podrá obtener la dirección a la deben devolverse los Productos poniéndose en contacto con LOLILU.CO en la siguiente dirección de correo electrónico mercadeo@lolilu.co

El Cliente se compromete a devolver los Productos en relación con los cuales haya ejercido el derecho de desistimiento pertinente sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que se haya notificado a LOLILU.CO el ejercicio del derecho de desistimiento.

Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron entregados. Por consiguiente, el Cliente debe asegurarse de que los Productos están intactos y completos, que nunca han sido utilizados, que no están gastados o dañados de ninguna manera, y que se devuelven en su embalaje original, con todas las etiquetas que tenían cuando se recibieron.

En el caso de que un Producto haya sido entregado con una etiqueta de seguridad, la devolución de este Producto no será aceptada si la etiqueta de seguridad original ha sido quitada, rota o dañada.
LOLILU.CO comprobará el empaquetado y las condiciones de cada Producto devuelto, siendo la integridad sustancial de dichos Productos un requisito esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento.
LOLILU.CO se reserva el derecho a rechazar la devolución de los Productos que estuvieran dañados, deteriorados, manchados o que parezcan estar en una condición que demuestre claramente que han sido utilizados para fines distintos a las verificaciones del Cliente estrictamente necesarias para comprobar la naturaleza y las características del Producto comprado.
En caso de rechazo de la devolución, LOLILU.CO enviará una notificación específica al Cliente y, en consecuencia, no procederá a la devolución de la cantidad pagada por el Cliente, reservándose asimismo el derecho a reclamar una indemnización por cualquier daño imputable al comportamiento del Cliente.

LOLILU.CO reembolsará los importes adeudados por los Productos devueltos sin demora indebida y en cualquier caso en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que LOLILU.CO tome conocimiento del ejercicio por parte del Cliente del derecho de desistimiento.
En cualquier caso, LOLILU.CO se reserva el derecho a retener el reembolso hasta la recepción y verificación del Producto o hasta que el Cliente demuestre que ha devuelto el producto debidamente y en condiciones intactas, lo que ocurra primero.
El citado reembolso se efectuará mediante abono de la cantidad pagada por el Cliente con el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que el Cliente acuerde expresamente otra cosa y siempre que no se incurra en ningún coste como consecuencia del reembolso.
LOLILU.CO informará al Cliente por correo electrónico del reembolso del importe.

LOLILU.CO no tendrá la obligación de reembolsar los costes de entrega de los Productos en caso de que el Cliente haya seleccionado específicamente un método de entrega distinto de la entrega estándar ofrecida por LOLILU.CO.

La devolución de Productos en virtud de este apartado solo está permitida en relación con las compras realizadas en el Sitio Web.

Teniendo cuenta el hecho de que las modificaciones operadas sobre los Productos Personalizados son de carácter permanente y especificadas personalmente por el Cliente, y que no puede devolverse el Producto a su estado de fábrica, el Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento en relación con ningún Producto Personalizado. Por lo tanto, las disposiciones de esta Sección 8 no son aplicables para los Productos Personalizados, aunque esta exclusión de los Productos Personalizados del derecho de desistimiento no afecta a las garantías legales, reflejadas en la Sección 7, aplicables también a estos Productos.

Sección 9 - Limitación de responsabilidad

Excepto en caso de conducta dolosa o negligencia grave, LOLILU.CO no será responsable en modo algunofrente al Cliente por cualquier daño indirecto o consecuente que pueda derivarse de la compra de los Productos ofrecidos para la venta en el Sitio Web.

SECCIÓN 10 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo contactando con el correo electrónico y / o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores.

Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

 

Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.

 

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS DEL USUARIO, COMENTARIOS Y OTRAS COMUNICACIONES

Si, a nuestra solicitud, envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, entradas de concursos) o sin una solicitud de nosotros envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar , copie, publique, distribuya, traduzca y de otra manera use en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No estamos y no tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencial; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario.

Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorear, abandonar o eliminar contenido que, a nuestro exclusivo criterio, determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viola la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Los Términos y Condiciones Generales de Venta .

Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo, o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que haga y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad ni asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o cualquier tercero.

 

SECCIÓN 12 - INFORMACIÓN PERSONAL

Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad, la cual se establece así:

LOLILU.CO es responsable del tratamiento de datos personales. Los titulares de los datos personales aceptan el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos de esta Política de Privacidad y nos autorizan a su tratamiento en los términos de esta política cuando proporciona los datos a través de los diferentes medios.

Nuestros datos de contacto son:

Razón Social: Lolilu.co

Calle 124 # 19ª-64 Ap 401

Teléfono. 57 3206959000

Email : mercadeo@lolilu.co

Tipos de datos personales que reposan en nuestras bases de datos:

Los datos personales que recolectamos en nuestra base de datos, que es utilizada y tratada para cumplir con nuestro objeto, son:

• Identificación
• Dirección de Facturación
• Dirección de entrega
• Dirección de correo electrónico.
• Usuario de redes sociales.

Igualmente, recolectamos de nuestros trabajadores y proveedores la siguiente información

• Información personal relacionada con su fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil, sexo, grados de escolaridad, experiencia laboral, referencias personales, nivel y estado socioeconómico y situación financiera.
• Información personal relacionada con su estado de salud, entidades de seguridad social a las que se encuentra afiliado, antecedentes disciplinarios y judiciales.
• Información personal relacionada con su núcleo familiar y dependiente, y sus preferencias personales en términos de actividades y hobbies.

La información suministrada permanecerá almacenada por el término máximo necesario para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a nuestro cargo, especialmente en materia contable, contractual, fiscal y tributaria, o para atender las disposiciones aplicables a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.

Presumimos la veracidad de la información suministrada y no verificamos, ni asumimos la obligación de verificar la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que nos sean proporcionados. 

Finalidades del tratamiento

Al proporcionar sus Datos Personales, el Titular nos autoriza a usar esta información para las finalidades señaladas en la respectiva solicitud en concordancia con lo previsto en esta Política de Privacidad.

Si usted nos proporciona datos personales, nos autoriza para usar esta información para las finalidades señaladas en concordancia con lo previsto en esta Política de Privacidad, y no procederemos a transferir o divulgar la misma fuera de nuestras bases de datos salvo que (i) usted nos autorice a hacerlo, (ii) sea necesario para permitir a nuestros contratistas, proveedores o agentes prestar los servicios que les hemos encomendado, (iii) la utilicemos nosotros o terceros para proporcionarle nuestros productos o servicios, (iv) sea entregada a las entidades que prestan servicios de marketing en nuestro nombre o a otras entidades con las cuales tenemos acuerdos de mercadeo conjunto, (v) tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otro proceso de restructuración, (vi) implementemos un contrato de transmisión de datos personales en los términos del Decreto 1377 de 2013, o (vii) según sea requerido o permitido por la ley o para las finalidades desarrolladas en la presente política de privacidad.

Al aceptar esta política de privacidad, nos autoriza para hacer tratamiento de la información recolectada con la finalidad de cumplir con los objetivos de LOLILU.CO . Estas finalidades son:

• Enviar comunicaciones, por diferentes medios, relacionadas con actividades de mercadeo de lolilu.co
• Consultar y actualizar los datos personales, en cualquier tiempo, con el fin de mantener actualizada dicha información en nuestras bases de datos. 
• Gestionar las relaciones con proveedores y empleados lo cual puede incluir actualización de datos o llevar a cabo controles reglamentarios.
• Para gestionar el cumplimiento de los términos establecidos en la relación laboral como:  Afiliación y aportes a las entidades de seguridad social, creación de contrato laboral, generación de pagos y beneficios laborales, así como programas de capacitación, desarrollo, bienestar, salud ocupacional y seguridad.
• Para realizar estudios de mercado para definir el perfil de nuestros usuarios, realizar publicidad y prospección comercial. 
• Realizar actividades con fines históricos, científicos o estadísticos.

Con la aceptación de la presente Política de Privacidad, los titulares de datos personales nos autorizan para hacerles llegar, por distintos medios y canales (incluyendo, pero no limitándose a correo electrónico, SMS o mensajes de texto, etc.) información de productos y servicios, y de ofertas de productos y/o servicios que son de interés de nuestros cliente, empleados y proveedores.

Seguridad 

Tenemos establecidas políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información, cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, independientemente del medio o formato donde se encuentre, de su ubicación temporal o permanente o de la forma en que ésta sea transmitida. 

Los terceros contratados por nosotros están igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento a las políticas y manuales de seguridad de la información, así como a los protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos.

Todo contrato con terceros (contratistas, empleados, consultores externos, colaboradores temporales, etc.) que involucre el tratamiento de información y datos personales, incluirá un acuerdo de confidencialidad que detalle sus compromisos para la protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de la información.

Derechos y procedimientos

Usted manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la ley le concede como titular de sus datos personales. Estos derechos se enuncian a continuación:

(i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la entidad responsable del tratamiento o encargada del tratamiento de sus datos personales. 

(ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento. 

(iii) Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales. 

(iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales. 

(v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal en los términos de la Ley 1581 de 2012. 

(vi) Acceder en forma gratuita una vez por mes a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, en los términos de la normatividad vigente.

Los procedimientos para el ejercicio de sus derechos serán los siguientes: 

Procedimiento para consultas

Los titulares, las personas autorizadas o causahabientes podrán consultar su información personal que repose en nuestras bases de datos, caso en el cual le suministraremos la información solicitada, previa verificación de la legitimación para presentar dicha solicitud. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Si los titulares o las personas autorizadas consideran que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante nosotros, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas: 

1. Su reclamo deberá formularse mediante solicitud dirigida a LOLILU.CO con sus datos de identificación, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, su dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer como prueba de los hechos. Si el reclamo resultare incompleto, lo requeriremos dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que usted presente la información requerida, entenderemos que ha desistido del reclamo, en los términos del artículo 17 de la Ley 1755 de 2015, estatutaria del Derecho de Petición.

En caso de que no seamos competentes para resolver su reclamo, LOLILU.CO dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles hecho que le será informado al Titular de manera oportuna.

1. De ser procedente, una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
2. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud al correo electrónico mercadeo@lolilu.co, o en el teléfono +57 (320) 6959000 de conformidad con lo establecido en esta Política de Privacidad.

El área de atención de peticiones, consultas o reclamos ante la cual el titular de la información puede ejercer sus derechos es:

Calle 124 # 19ª-64 Ap 401 Bogotá-Colombia

Teléfono +57 320 695 9000

Dirección de contacto: mercadeo@lolilu.co

Modificaciones y vigencia 

Podremos modificar en cualquier momento los términos y condiciones de esta Políticas de Privacidad. Cualquier modificación se informará en la página web y publicando una versión actualizada de las políticas de privacidad. Las bases de datos tendrán vigencia indefinida, de conformidad las finalidades y usos de la información.

Esta política fue publicada en nuestro sitio web el 30 de Septiembre de 2022 y entra en vigencia a partir de la fecha de publicación.

 

 

SECCIÓN 13 - ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que pueden relacionarse a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, información de precios, excepto según lo exija la ley. No se debe tomar ninguna fecha específica de actualización o actualización en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado se ha modificado o actualizado.

 

SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de Venta , tiene prohibido usar el sitio o su contenido: ( a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) violar cualquier regulación, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se pueda o pueda usar de alguna manera que afecte la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para spam, phishing, pharm, pretexto, araña, rastreo o raspado; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

 

SECCIÓN 15 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos ni garantizamos que su uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean precisos o confiables.

Usted acepta que de vez en cuando podemos eliminar el servicio por períodos indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin notificárselo.

Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de usar el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios entregados a usted a través del servicio se proporcionan (excepto según lo expresamente expresado por nosotros) “tal cual” y “según esté disponible” para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. , incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercializable, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso LOLILU.CO , nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación, o directa, indirecta, daños incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluidos, entre otros, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, reemplazo n costos, muchos daños similares, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, derivados de su uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos utilizando el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido , o de otro modo disponible a través del servicio, incluso si se le informa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

 

SECCIÓN 16 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne LOLILU.CO  y nuestra matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores , agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, inofensivos ante cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero debido a su incumplimiento de estos Los Términos y Condiciones Generales de Venta  o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

 

SECCIÓN 17 - SEPARABILIDAD

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Los Términos y Condiciones Generales de Venta  es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, sin embargo, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Los Términos y Condiciones Generales de Venta , dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.

 

SECCIÓN 18 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.

Estos Los Términos y Condiciones Generales de Venta  son efectivos a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Los Términos y Condiciones Generales de Venta  en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar nuestros Servicios o cuando deja de usar nuestro sitio.

Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple o sospechamos que ha incumplido cualquier término o disposición de estos Los Términos y Condiciones Generales de Venta , también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todo importes adeudados hasta la fecha de terminación inclusive; y / o en consecuencia puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

 

SECCIÓN 19 - ACUERDO COMPLETO

El incumplimiento por nuestra parte de ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Los Términos y Condiciones Generales de Venta  no constituirá una renuncia a tal derecho o provisión.

Estos Los Términos y Condiciones Generales de Venta  y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior o contemporáneo, comunicaciones y propuestas, ya sean orales o escritas, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos y Condiciones Generales de Venta ).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Los Términos y Condiciones Generales de Venta  no se interpretará en contra de la parte redactora.

 

SECCIÓN 20 - LEY APLICABLE

Estos Los Términos y Condiciones Generales de Venta  y cualquier otro acuerdo por el cual le brindemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia.

 

SECCIÓN 21 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Puede revisar la versión más reciente de los Términos y Condiciones Generales de Venta  en cualquier momento en esta página.

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SECCIÓN 22 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos y Condiciones Generales de Venta  deben enviarse a mercadeo@lolilu.co

A nombre de Angelica Hurtado Baquero

 

Angelica Hurtado Baquero